Видео покупка авто в россии

Машина в один клик: уйдут ли продажи автомобилей в интернет?

Автосалон на диване

На практике процедура приобретения автомобиля онлайн проходит практически так же, как и в дилерском центре. Основная разница — возможность оплатить покупку по карте или со счета прямо из дома, что особенно удобно для иногородних покупателей, ведь отпадает необходимость везти с собой крупные суммы денег. Договор подписывается во время передачи машины, до этого момента пользователя сайта и интернет-автодилера связывает публичная оферта. В случае оформления кредита документы на его одобрение загружаются на сайт, после чего кредитный специалист приезжает к клиенту для подписания договора. Получить автомобиль можно как в дилерском центре, так и с доставкой на дом. Таким образом, стать владельцем новой машины можно без посещения автосалона — она будет доставлена прямо к порогу.

Одним из первых в России начал продавать автомобили через интернет московский холдинг «Фаворит Моторс», запустивший онлайн-магазин Favorit-Digital. С лета портал работал в тестовом режиме, а в середине ноября был запущен официально. Для покупки на сайте доступы более 4 тыс. новых и подержанных машин 46 брендов, каждая из которых имеет реальные фотографии. Также в интернет-салоне действует программа trade-in, а в ближайшее время появится возможность получить кредит и страховку. При этом онлайн-покупателям начисляются бонусы от компании, которыми впоследствии можно оплатить сервисные услуги или автомобильные аксессуары. Однако доставка автомобиля в пределах МКАД обойдется покупателю в 3 тыс. рублей, хотя страховые затраты на перевозку машины «Фаворит Моторс» берет на себя. Кроме того, при оплате автомобиля с помощью «пластика» комиссия отсутствует только для владельцев карт Visa, а вот MasterCard и Maestro к системе еще не подключены.

На сегодняшний день услугами портала воспользовались сотни автолюбителей, и уже есть первые покупатели, которые приобрели автомобиль в Favorit-Digital, ни разу не появляясь в дилерском центре. Основная аудитория сайта — это, в первую очередь, молодые люди в возрасте от 25 до 40 лет, активные пользователи интернета.

Как заявил «За рулем.РФ» президент ГК «Фаворит Моторс» Владимир Попов, до конца 2017 года компания планирует вывести в интернет 30% своего объема продаж, а холдинг продает 30 тысяч автомобилей в год. «Мы понимаем, что не все покупатели готовы отказаться от приобретения автомобиля в салоне. Но в то же время сейчас появилось много покупателей-новаторов, которые дорожат своим временем и готовы покупать автомобили онлайн», — отметил он.

Автомобиль с доставкой на дом

Аналогичный онлайн-автосалон запустил и петербургский автохолдинг «Максимум», вложивший в открытие сервиса Carmart более миллиона долларов. На сайте доступны новые автомобили пяти брендов, дилером которых является «Максимум»: Hyundai, Ford, Mitsubishi, Suzuki и Honda. На момент старта в наличии более 500 новых машин и порядка 250 автомобилей с пробегом от различных производителей. Оплатить покупку можно с помощью банковской карты или перевода со счета на счет, при этом доставка автомобиля по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пределах 100 км от дилерского центра будет бесплатной. Также на сайте можно рассчитать и оформить страховку и кредит.

Ко второй половине 2017 года в Carmart рассчитывают выйти на ежемесячный объем в 50 машин, проданных онлайн. В настоящее время наибольшим спросом пользуются автомобили с пробегом. По словам генерального директора автохолдинга «Максимум» и Carmart Вадима Арустамяна, психологически пользователям сейчас проще купить онлайн б/у машину, так как клиентов интересует именно покупка самого автомобиля с сочетанием наилучшей цены и состояния (с актом диагностики можно ознакомиться на сайте). «При покупке же нового автомобиля для многих важен сам ритуал похода в салон — тест-драйв, общение с менеджерами и т.д. Даже несмотря на то, что большинство покупателей заранее уже полностью определились с моделью и комплектацией, посещение дилерского центра стало устоявшейся традицией. И наша цель — эту традицию изменить, упростив процесс покупки автомобиля. Нужно создать культуру потребления, чтобы это стало такой же нормой, как и покупка телевизора», — рассказал «За рулем.РФ» Вадим Арустамян.

Читайте также:  Документы на страховой полис авто

Кстати, наибольшим спросом у посетителей Carmart пользуются те же автомобили, что и у офлайновых покупателей, — Hyundai Solaris и Ford Focus. До конца года в интернет-магазине появится и новый кроссовер Hyundai Creta. Как отмечает Вадим Арустамян, неожиданностью стал повышенный интерес пользователей сайта к Honda CR-V: «На рынке Петербурга новые автомобили уже практически не продаются, и, соответственно, их никто и не рекламирует, а спрос у клиентов есть».

Интернет-зависимость

А вот компания «Авилон» продает через интернет только автомобили с пробегом, но до конца года планирует запустить систему онлайн-оплаты полной стоимости и для новых машин. «Рольф», который, кстати, стал первым официальным дилером, принимающим платежи за автомобили по картам без комиссии для клиентов, с середины декабря 2016 года начнет принимать на своем сайте предоплату за один или сразу несколько интересующих автомобилей. Перевести платеж можно будет в режиме онлайн, используя карту любой платежной системы, без комиссии, с гарантией 100% возврата суммы в случае отказа от покупки. Однако о полной оплате стоимости автомобиля на сайте «Рольфа» речь пока не идет. «Если опыт наших коллег по рынку покажет, что все законы e-commerce работают в автобизнесе — мы тут же подстроимся под рынок, и такая возможность появится на наших ресурсах», — говорит директор по маркетингу и продажам компании «Рольф» Елена Московская-Муштак.

В ГК «АвтоСпецЦентр» видят хорошие перспективы в развитии онлайн-продаж автомобилей и намерены двигаться в этом направлении. По словам заместителя председателя правления ГК «АвтоСпецЦентр» Александра Зиновьева, идея продаж автомобилей через интернет, безусловно, интересна, учитывая, что во всем мире подобная практика действует уже на протяжении нескольких лет. Но надо понимать, что если речь идет не о бронировании машины и внесении минимальной предоплаты, а о полном выкупе авто, то необходимо брать в расчет законодательное регулирование, учитывать маржинальность сделки и очень ответственно подходить к оптимизации бизнес-процессов.

Источник

Домашний автосалон: как купить автомобиль в интернете

Мир уже не будет прежним: мы заказываем еду в смартфоне, прикладываем гаджеты к турникетам в метро, расплачиваемся с помощью отпечатка пальца, общаемся на серьезные темы с умными колонками и смотрим телевизоры, которые сворачиваются в рулон. Новое поколение, выросшее на сенсорных экранах, не знает, что такое очереди, и не понимает, зачем тратить время на поход в магазин, когда можно получить необходимое не выходя из дома.

В Сеть постепенно уходят даже такие технически сложные и дорогие товары, как автомобили. Сегодня, по данным исследования консалтинговой компании Accenture, более 80% покупателей автомобилей выбирают автомобиль при помощи информации из Сети, а около 60% клиентов салонов оставляют на сайтах дилеров запросы, заявки и свои данные. По подсчетам Ernst & Young, 46% покупателей в мире уже сейчас готовы оплачивать свои машины онлайн.

Вместо традиционных дилерских центров производители и дилеры все чаще открывают лишь выставочные площадки в торговых центрах или специализированные бренд-пространства, которые пока выполняют только маркетинговую функцию. Но более интересной для клиента является возможность выбрать и оформить автомобиль онлайн — не выходя из дома. В России такой сервис пока остается экзотикой, и одной из первых такую технологию начала вводить компания Nissan.

Все это не значит, что компания намерена отказаться от традиционного формата продаж, поскольку для многих клиентов покупка автомобиля по-прежнему является важным событием, требующим основательной подготовки, личного визита к дилеру и визуального осмотра товара. Онлайн-торговля появляется в ответ на запросы новой аудитории, которая легко обращается с технологиями, предпочитает делать независимый выбор и не хочет тратить время на поездки в дилерские центры.

Читайте также:  Блатной номер на авто 999

Сервис Nissan Online, который компания развивает с 2018 года, позволяет дистанционно познакомиться с тем или иным автомобилем марки, сравнить несколько комплектаций, выбрать нужную из имеющихся в наличии и забронировать ее персонально под себя. Все актуальные данные о машинах в наличии клиент видит на экране компьютера в любом удобном месте и в удобное время.

Такой подход позволяет будущему владельцу самостоятельно осуществить выбор и принять осознанное решение о покупке, подходящей персонально для него. Кроме того, клиент получает информацию обо всех автомобилях на складах дилера и может выбрать тот, который максимально точно отвечает его запросам. Возможность бронирования гарантирует клиенту, что конкретный автомобиль не будет продан другому покупателю. Наконец, онлайн-оплата является гарантированно безопасным способом передачи денег, поскольку номер карты не передается дилеру, импортеру и любым посторонним лицам, а отправляется напрямую банку-партнеру с использованием всех современных защитных протоколов.

Алгоритм заказа автомобиля предельно прост: нужно зайти на сайт дилера и выбрать желаемую машину в нужной конфигурации. Все автомобили, представленные на сайте участвующего в программе дилера и имеющиеся на его складе, доступны для онлайн-покупки. Так, крупнейший дилер марки, ГК «Автомир», только в столице имеет четыре центра продаж, еще в Архангельске, Брянске и Саратове, и склад составляет более 900 новых автомобилей Nissan по данным самой компании. Список обновляется ежедневно, а все доступные машины можно увидеть на сайте дилера.

Выбрав машину, нужно кликнуть на кнопку «Купить онлайн», и автомобиль немедленно будет забронирован. После этого клиенту будет предложено внести предоплату с использованием стандартных протоколов онлайн-транзакций, обеспечивающих максимально безопасные платежи. После оплаты покупатель получит уведомления по электронной почте и SMS, а также дополнительную контактную информацию. Например, «Автомир» сразу присылает имя и телефон персонального менеджера, который будет заниматься оформлением машины.

После отправки уведомлений в рабочее время дилер совершит звонок, чтобы уточнить детали и рассказать о дальнейших действиях. Визит в автосалон придется нанести только на последнем этапе, чтобы забрать купленный автомобиль. От этой процедуры пока не готовы отказаться даже самые продвинутые интернет-пользователи, так как даже для них получение ключей и первый выезд на новом автомобиле является обязательным праздничным ритуалом.

При этом внесение предоплаты не обязывает клиента покупать забронированную машину. Эти деньги можно будет использовать при покупке другого автомобиля либо при оформлении заявки на машину, производства которой нужно подождать. В крайнем случае клиент может вовсе отказаться от покупки, и списанные средства вернутся на банковскую карту в полном объеме без какого-либо ожидания, как бывает с недобросовестными онлайн-продавцами.

«Интерес к покупке автомобиля — это постоянная составляющая нашей жизни. Конечно, большинство клиентов привыкли выбирать автомобиль с обязательным очным посещением дилерского центра. В текущей ситуации мы вынуждены работать дистанционно, но хотим по-прежнему помогать нашим клиентам, чтобы им было максимально удобно выбирать новый автомобиль. Услуга онлайн-выбора и оплаты автомобиля становится реально востребованной, а сервис Nissan Online — это удобный инструмент, который мы активно стали использовать в своей работе», — отмечает Владимир Григорьев, коммерческий директор ГК «Автомир».

Помимо самого автомобиля, клиенты Nissan могут заказать и оплатить банковской картой шины, аксессуары и сувениры из каталога товаров дилера. Заказать их можно как отдельно, так и добавив при оформлении автомобиля. Процесс выбора и оплаты организован не сложнее, чем при покупке продуктов или бытовой техники: товары привычным образом добавляются в корзину, висящую в правом верхнем углу и сопровождающую клиента по всем страницам сайта.

Помимо допоборудования, клиенты могут оплатить на сайте сервисный контракт — комплект из нескольких ТО по фиксированной стоимости со скидкой до 30%, а также программу постгарантийного обслуживания Nissan Service 3+, которая увеличивает срок бесплатной сервисной поддержки после истечения стандартного гарантийного срока.

Главным преимуществом таких онлайн-контрактов является отсутствие лишних бумаг и привязки к конкретному дилерскому центру. Клиенту не нужно ехать за документами — информация о купленном контракте заносится в общую базу данных, а клиент получает возможность пройти техническое или гарантийное обслуживание у любого участвующего в программе дилера Nissan в России: от Калининграда до Владивостока.

Читайте также:  Евро 4 марка авто

Законодательство запрещает оформлять кредиты онлайн, однако Nissan первым среди брендов Альянса запустил систему предварительного одобрения ссуды при покупке машины через интернет. После выбора автомобиля клиент получает электронное письмо с подтверждением и предложением заказать предварительный расчет кредита. Данные для банка формируются и отправляются автоматически, а клиент в течение 10 секунд получает информацию о предварительном одобрении кредита и его условиях. После этого можно будет продолжить процесс бронирования и внести предоплату. На этом этапе заказ также можно аннулировать без потерь.

Еще один удобный инструмент — возможность использовать схему трейд-ин с предварительной онлайн-оценкой имеющегося автомобиля. Nissan был первым брендом, получившим доступ к базе данных auto.ru, которая позволяет максимально точно рассчитать стоимость сдаваемой машины. Достаточно вбить данные о модели, модификации и пробеге, и система почти мгновенно оценит автомобиль и скидку, которую клиент получит при покупке нового.

Так же просто на сайте дилера можно оформить полис ОСАГО. Онлайн можно записаться на техобслуживание, активировать сертификат программы помощи на дороге Nissan Assistance или заказать комплект запчастей для ТО. В перспективе на сайтах дилеров будет доступен весь спектр услуг и информационных материалов, которые клиент сможет получить не выходя из дома, ехать к дилеру нужно будет только для обслуживания в максимально удобное время.

Онлайн-услуги сегодня становятся востребованным и удобным способом продвижения и продажи любых товаров вплоть до автомобилей. Идя в ногу со временем, Nissan, помимо традиционных, предлагает очень быстрый и простой способ выбрать идеальный автомобиль и мгновенно забронировать его, а тем, кто уже приобрел транспортное средство, — максимально удобным образом купить дополнительное оборудование, страховку или сервисные контракты. Быстрый рост интереса к этим услугам со стороны клиентов говорит о том, что оформлять покупки в интернете будут все больше людей.

Источник

Названы регионы с самыми дешевыми подержанными машинами

Аналитики Авто.ру выяснили, в каких регионах продаются самые дорогие подержанные автомобили, а в каких можно найти «бэушку» подешевле. Как говорится в исследовании, на стоимость подержанных машин влияют платежеспособность населения, средний возраст автопарка в конкретном регионе, а также представления местных автовладельцев о качестве, надежности и престижности марки.

По словам директора по продажам «Авилон. Автомобили с пробегом» Антона Демкина, цену автомобиля формирует не регион, а его первичная стоимость, которую устанавливают производители. Далее на цену авто с пробегом оказывают влияние такие факторы как ликвидность, его наличие в конкретном регионе, наличие/отсутствие ДТП, количество владельцев, пробег.

Что касается регионов, где выгоднее всего можно продать подержанный автомобиль, лидером оказалась Сахалинская область с максимальной стоимостью перепродажи в 725,1 тыс. рублей.

Как отмечает директор компании «ПодборАвто» Денис Еременко, Сахалинская область, Приморский край и Чукотский автономный округ обладают дорогим автопарком не только из-за отдаленности, но и по причине того, что там востребованы дорогие внедорожники, такие как Toyota Land Cruiser или Nissan Patrol, которые повышают среднюю цену на «вторичке». Что касается двух столиц, то не секрет, что огромное количество автомобилей, «отживших» свое в таких мегаполисах как Москва и Петербург, при смене владельца уезжают в менее обеспеченные регионы, где «докатывают» свою жизнь.

По мнению Антона Демкина, разница в среднем возрасте продаваемых автомобилей напрямую связана с условиями их эксплуатации, а также платежеспособностью населения в конкретном регионе.

«В западной части России выбирают современные автомобили. А вот люди, живущие в восточных регионах отдают предпочтение более простым транспортным средствам, которые служат дольше. Надежные модели европейской сборки приобретают и жители Калининграда, за счет своего географического положения перевезти автомобиль из Европы для них проще.

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Здоровый образ жизни: советы и рекомендации