пропали баллы ржд бонус

Содержание

[Обновлено на 14:40] База клиентов сайта «РЖД Бонус» утекла в сеть. В ОАО «РЖД» пояснили, что это была попытка взлома

m6 muzasav7cj9rtrerwr whldg

6 ноября 2020 года основатель сервиса поиска утечек и мониторинга даркнета «DLBI» Ашот Оганесян сообщил, что база данных сайта «РЖД Бонус» попала в открытый доступ.

Первым информацию об этой утечке опубликовал Telegram-канал DC8044 F33d.

Оганесян в Telegram-канале «Утечки информации» пояснил, что резервная копия (бекап) MySQL-дампа с базой данных сайта «РЖД Бонус» (rzd-bonus.ru) размером около 2.4 ГБ по какой-то непонятной причине была выложена администратором в корне сайта. Оказалось, что как минимум несколько человек успели ее скачать до того момента, как сайт стал недоступен. Вдобавок там же были размещены и доступны для сохранения: bash-скрипт, в котором был прописан путь к дампу базы данных и находился логин и пароль пользователя, а также приватный ключ RSA.

image loader
Сообщение о находке в Telegram-канале DC8044 F33d.

Оганесян в своей публикации на Facebook напомнил, что скачивать на свой ПК и распространять в сети Интернет подобные архивы нежелательно. Технически это может попасть под некоторые статьи УК РФ, например, ч. 1 ст. 183 УК РФ — незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну; ч. 1 ст. 272 УК РФ — неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации.

image loader
При регистрации в программе пользователи должны были предоставить свои персональные данные, включая ФИО, дату рождения, номер телефона, город, паспортные данные, а также электронную почту.

Анализ части данных показал, что в утекшем дампе есть таблица «b_user», в которой содержатся данные 1 360 836 зарегистрированных пользователей. Там есть логины и хешированные пароли (сайт на Битриксе, поэтому там обычный MD5 с солью), адреса электронной почты, ID-пользователей, даты регистрации и последнего входа в систему.

image loaderПример утекшей базы данных, ФИО пустые, но, возможно, что в других строках они есть полные.

6cuuus6hia3nsw4i11sjkghwlvuОгромный кусок дампа занимает детальный лог доступа пользователей к сайту («b_event_log») с айпишниками и прочими данными — User-Agent и версия ОС, ID-пользователя, дата доступа (с 07.08.2020 по 08.10.2020).

Обновление публикации на 14:40. По информации РИА Новости: «РЖД зафиксировали попытку взлома „РЖД Бонус“, система безопасности предотвратила доступ к персональным данным участников, сообщили в компании. В целях безопасности всем пользователям будет предложено сменить пароль при входе на сайт».

«Злоумышленникам удалось получить доступ только к служебному файлу, содержащему в зашифрованном виде адреса электронной почты пользователей, а система безопасности предотвратила доступ к персональным данным участников. Инцидент не угрожает сохранности личных данных пользователей, а также баллов на счетах клиентов,» — уточнили в ОАО «РЖД» для РИА Новости.

В компании пояснили, что «после атаки были проведены защитные мероприятия, работоспособность программы лояльности будет восстановлена к вечеру 7 ноября. В настоящий момент времени ведется служебное расследование, по результатом которого будет принято решение о передаче материалов в правоохранительные органы».

Примечательно, что два происшествия с утечкой данных ОАО «РЖД» и получением доступа во внутренние сети и сервисы компании обсуждались на Хабре в прошлом году.

В конце августа 2019 года неизвестный пользователь опубликовал в свободном доступе персональные данные 703 тыс. человек, которые предположительно являлись сотрудниками ОАО «РЖД», причем в самом ОАО «РДЖ» на тот момент работало 732 тыс. сотрудников. Среди свободно доступных данных по сотрудникам, включая руководство компании, там была представлена такая информация: ФИО, дата рождения, адрес, номер СНИЛС, должность, фотография, телефон, адрес электронной почты (иногда на доменах NRR.RZD, DZV.ORG.RZD, ORW.RZD и других внутренних доменах ОАО «РЖД»). На сайте с выложенной базой была надпись: «Спасибо ОАО «РЖД» за предоставленную информацию, путем бережного обращения с персональными данными своих сотрудников».

В декабре 2019 года следственными органами удалось найти злоумышленника, который незаконно скопировал и выложил в интернет данные сотен тысяч сотрудников ОАО «РЖД», в том числе руководства компании. Им оказался двадцатишестилетний житель Краснодарского края. Оказалось, что логин и пароль для входа на корпоративный сайт ОАО «РЖД» случайно увидел на бумажке в паспорте у знакомого.

Читайте также:  коды для нуб армия магнат

В ноябре 2019 года специалисты ОАО «РЖД» проводили другое технологическое расследование, касающееся факта взлома (в компании именно так описана произошедшая ситуация) системы беспроводного доступа в сеть высокоскоростного поезда «Сапсан».

15 ноября 2019 года пользователь keklick1337 в своей публикации «Самый беззащитный — это Сапсан» рассказал, что он смог за двадцать минут получить доступ к внутренним сервисам мультимедийного портала «Сапсана», нашел там локально хранящиеся некоторые данные о пассажирах (текущего и прошлых рейсов), а так же обнаружил в этой системе «VPN в сеть РЖД» и написал: «РЖД, поправьте все, через пару месяцев снова проверю».

А уже 21 ноября 2019 года в ОАО «РЖД» сообщили, что в их сети нет критических уязвимостей, используя которые можно получить доступ к действительно важным данным или внутренним сервисам, а угрозы похищения персональных данных при взломе мультимедийной системы поезда «Сапсан» не существует.

Источник

Помощь

О программе

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО РЖД. Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?

Все очень просто. Зарегистрируйтесь на нашем сайте http://rzd-bonus.ru. Укажите данные из действующего удостоверения личности. Иностранным гражданам необходимо внести данные из иностранного документа латиницей в полях «Surname» и «Given name», в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество» необходимо поставить символ «-» (в случае отсутствия этих данных в документе). Сразу после регистрации на Ваш e-mail придет активационная ссылка. Подтвердите регистрацию в течение 24 часов и мы направим Вам номер карты, логин и пароль.

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи. Приложите к заявке копию действующего паспорта (свидетельство о браке/ расторжении брака и др.).

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Как начисляются баллы за поездку?

Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после даты поездки. Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней со дня поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте pass.rzd.ru. В разделе «Заказы» найдите вкладку «Архивные поездки» и укажите дату поездки. А так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

При оформлении билета на сайте pass.pzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.

7997ad2a58002c356cd846fb1440c6dd

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона.

e37e2099d430d4c40a96cb6268de1f60

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным и групповым.

Какой срок действия баллов?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов нужно указать 13 или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Как зачесть баллы за деловой проездной?

Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

b0da280b5a029786d9d48a0c1c43782c

2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:

1e10477f353eef98804b09a785602768

3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

354a3659b45dbf04f6e84da374f1b1f9

4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

bab32420a2e253ae18c5b8b5308570f3

Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.

Совместные банковские карты

Что такое совместная банковская карта?

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Стриж» и «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Читайте также:  простейший код исправляющий ошибки представляет собой

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.

Сгорают ли полученные баллы?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

После оформления карты вам придет СМС с паролем. Авторизируйтесь, используя данные из СМС-сообщения. Заполните все поля в форме.

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Совершить покупку в сроки, установленные банком, выдавшим карту. Баллы будут начислены в течение 60 дней с даты покупки.

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за:

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Билет, оформленный за баллы. Обращаем Ваше внимание, что стоимость постельного белья и дополнительных сервисов оплачивается отдельно за денежные средства.

Каковы условия получения премиального билета?

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.

Возможен ли возврат премиального билета?

При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.

При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

Процедура переоформления билетов на других пассажиров, приобретенных как за денежные средства, так и за баллы невозможна. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый билет за свои баллы на любого другого пассажира.

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Как стать участником элитного уровня?

Для этого нужно накопить 35 000 квалификационных баллов или совершить за год 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?

Уровень участника снижается автоматически, если не были выполнены ежегодные квалификационные требования. Для получения или подтверждения Элитного статуса используются квалификационные баллы — баллы, начисляемые участнику Программы за совершенные поездки в поездах/вагонах формирования ОАО «ФПК» и ДОСС. Срок действия квалификационных баллов один календарный год.

Источник

Программа накопления бонусов РЖД:

Путешествуйте выгодно и комфортно!
Участвуйте в «РЖД Бонус» и оплачивайте путешествия баллами

Скидки на поезд в вашем смартфоне

Телеграм-канал выгодных скидок и спецпредложений от «РЖД Бонус»

Билет за баллы по телефону / 8 800 100 1000

Звонок по России – бесплатно

Скидка до 40% на поездки с детьми

Купить билеты: онлайн, в приложении, в кассах

Дарим 500 баллов в день рождения

Всем участникам «РЖД Бонус»

Копить быстрее

e30dab0564fd47ebbde85b9a62d3d0e0

СМП Банк

581f72a3d4a4320d3beb711b02466a29

Росбанк

2a05f6626532f03c3d327103d8bed2f7

СберСпасибо

Зачем это мне

Путешествую один
Всей семьей
Я студент
Проверьте, сколько баллов у вас уже есть

Какую сумму вы потратили на ж/д билеты за последние 30 дней?

Регистрация в программе

Активируйте по e-mail электронную карту

Получитеприветственные 500 баллов

Начислите баллы за поездки, совершенные за последний месяц

Как копить баллы

Покупайте билеты на поезда дальнего следования и получайте баллы с каждой поездки.

1 балл за каждые 3,34 рубля

Дополнительные привилегии

Присоединяйтесь к партнерской программе РЖД Бонус:

На что можно тратить баллы

На себя.

Оплачивайте баллами билеты на поезда дальнего следования и повышайте уровень комфорта ваших путешествий.

На близких.

Участники программы могут оплачивать билеты своими баллами для родных и друзей.

На благотворительность.

Делитесь накопленными баллами с благотворительными организациями и оплачивайте поездки тех, кто очень нуждается в помощи.

Привилегии программы

Накопите 35000 квалификационных баллов или совершите 50 поездок в вагонах поездов классом не ниже «Купе» в течение календарного года и переходите на золотой уровень

bonus 1

Не в программе

bonus 2

Базовый уровень

bonus 3

Золотой уровень

Часто задаваемые вопросы

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения пассажиров холдинга ОАО РЖД – это возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

Как начисляются баллы за поездку?

Баллы будут начислены автоматически, если при оформлении проездного документа вы укажите ФИО и идентификационный номер. Баллы вам будут начислены в течение 30 дней после даты поездки. Чтобы восстановить неучтенные баллы, внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее 120 дней со дня поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

Источник

Минус на минус даёт «РЖД Бонус». История пассажира, у которого с «золотого счёта» увели 11 тысяч рублей

rzhd bonus obl 0

«РЖД хапнули у меня треть моих баллов!» — крик клиента ФПК разнёсся по всему интернету и эхом остался в редакции vgudok.com. Естественно, мы решили узнать, что случилось и помочь человеку, у которого во взаимоотношениях с холдингом всё начиналось очень даже романтично. РЖД постоянно привлекают новых (да и старых) клиентов акциями — разовыми или регулярными. К первым можно отнести скидки на летний сезон, «пенсионные» скидки или дисконт на групповые поездки школярам.

Благами второй группы акций могут воспользоваться топ-пассажиры — постоянные клиенты, которые часто пользуются услугами «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, дочка холдинга). Им регулярно перепадают бонусы для приобретения новых билетов. Однако, как это часто бывает, благие намерения устилают дорогу (железную) сами знаете куда. Произойти это может в любой момент и с кем угодно.

Не повезло и нашему сегодняшнему герою.

«Накопите 35 000 квалификационных баллов или совершите 50 поездок в вагонах поездов классом не ниже «Купе» в течение календарного года и переходите на золотой уровень программы «РЖД Бонус», — так декларируются привилегии самого топового уровня бонусной программы холдинга.

Читайте также:  коды в роблокс на волосы девушки

Однако случаются и нелепые и странные исключения. Когда кто-то хочет сделать всё хорошо, а получается наоборот. История с золотым статусом «РЖД Бонуса» для постоянного пассажира ФПК, журналиста Сергей Вильянова, удивительна от начала и пока ещё не до конца. Впрочем, всё, о чём будет поведано ниже, не заставит невольного участника этого приключения отказаться от услуг монополии, по его собственным словам. Но осадочек останется точно.

rzhd bonus

По работе Сергей Вильянов постоянно колесит по всей России, при этом железная дорога в приоритете, особенно если ездить из Москвы не во Владивосток или Хабаровск (тут скорее самолётом удобнее и быстрее), а в Петербург, Самару или Смоленск.

Я по работе очень много езжу, налётывал в лучшие времена на золотую карту «Аэрофлота» за три месяца, но когда я езжу по России — в основном передвигаюсь на поезде, рассказал Сергей vgudok.com.

«Я в прошлом году подсчитал, что, несмотря на пандемию, посетил 11 городов. Для 2020 года это немало. Почти всегда я езжу на поезде, потому что мне так комфортнее. Могу поспать, мне проще доехать от центра города, если вокзал в нём расположен, до места встречи. То есть это абсолютно рациональная история. Нравятся мне поезда. Плюс я, как правило, езжу СВ, либо бизнес-классом, то есть покупаю довольно дорогие билеты», — уточняет наш собеседник.

В 2017 году Сергей Вильянов увидел, что у него в кабинете «РЖД Бонус» появилась золотая карта. Новый владелец к этому отнёсся довольно спокойно, есть и есть. И на карте стали накапливаться бонусы.

«При этом я продолжал покупать билеты за деньги в основном. Потому что мне всё равно потом работодатель это компенсирует. Я копил баллы: впереди лето и можно семьёй поехать, а семья большая. Вот как раз время купить на четверых человек билеты и куда-нибудь поехать. И вдруг в начале января 2021 года я вижу, что у меня со счёта исчезла треть моих накоплений. Я немного удивился и написал в поддержку «РЖД Бонус»: ребята, а что у вас там такое происходит?

Мне ответили, что «мы вашу проблему рассматриваем, не волнуйтесь». А потом замолкли и исчезли.

Я ещё раз написал, опять ответили, что рассматривают. Потом я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что произошла ошибка в программном обеспечении, мне баллы вернут, очень извиняются. А потом всё пропало, они перестали реагировать на обращения. При этом баллы продолжали начисляться. Я в этом году уже довольно изрядно помотался, мне начисляли баллы, золотая карта оставалась», — вспоминает наш герой.

По каким-то причинам поддержка холдинга, которая отвечала на все звонки и письма, пропала. Но помогло обладателю золотого статуса сообщение, которое он разместил у себя на странице в Facebook:

«Буквально в течение нескольких часов поддержка, которая молчала 4 месяца, во всём разобралась, и они мне сообщили, что я в 2017 году получил золотую карту по ошибке. А далее в 2018 году продлили по ошибке, и в 2019 и в 2020 продлили по ошибке. Всё это время я, негодяй, подлец, сволочь, копил баллы незаслуженно. Мне сказали, что баллы не вернут и тут же отключили золотую карту, которая продолжала действовать в этом году тоже. Они, наконец-то, поняли в чём «косяк».

skrin 6

Потом мне позвонила девушка, которая говорила, что «вот вы понимаете, такая штука произошла, но мы вернуть баллы не можем и карту мы отняли, а вы её заслужите сначала. А потому уже будем снова с вами разговаривать серьёзно». По факту 11 тысяч баллов они у меня хапнули. Это не бог весть что, один билет СВ, но, с другой стороны, это стоимость билета. И его ещё надо накопить с учётом того, что там одна поездка приносит порядка тысячи баллов».

Ситуация странная и сложно объяснимая. Есть тот, кто ошибся, есть клиент, который и без всяких скидок постоянно ездит на поездах по всей стране, а при этом возникает такой конфликт. Кто-то, получается, где-то недосмотрел, не ту кнопку нажал, а проблемы на пустом месте у пассажира. Сергей к этой ситуации относится спокойно. Всё равно буду ездить на поездах, говорит он.

«Человеку, журналисту, члену множества творческих союзов, который много мотается, ему всё это открытым текстом сказать, что по ошибке вам дали карту, четыре года её продляли и отнять эти баллы. Господи, ребята, я не верю, что в масштабах РЖД моя эта вот прибыль, скидка, меняет погоду.

Тем более что когда покупаешь билет по бонусной карте, ты всё равно платишь деньги. Меньше, но выкладываешь.

Если бы это была нормальная компания и там работали адекватные, взрослые люди, которых не роняли в детстве, которые проходят тест на IQ с баллом больше 80 хотя бы, то можно было бы баллы оставить, а карту потихоньку отменить. Я бы и не рыпнулся. А тут получается, они у меня баллы отняли и перестали тут же отвечать и реагировать на письменные обращения, по телефону врать, что это ошибка и сейчас мы всё вернём, это не достойно компании с такой историей, с таким масштабом, это просто бред какой-то», — возмущается обманутый пассажир.

РЖД не нанесли никакого ущерба бюджету, они просто удивили, говорит Сергей Вильянов. Они подарили байку, которую теперь можно будет много лет рассказывать.

rzhd protiv passazhira

«Я жду, что в компании появится какой-то адекватный человек, который скажет: вы с ума, что ли, все сошли? Проще всего в итоге сказать, что я никогда больше не буду пользоваться РЖД. Нет, конечно. И поезда хорошие появились, и удобные во многих ситуациях. Но то, что даже в хорошей компании могут оказаться слегка альтернативно одарённые граждане, увы, бывает», — резюмирует Сергей Вильянов.

«Хотели как лучше, получилось как всегда» — присказка, которая иллюстрирует данную ситуацию лучше всего. Надеемся и верим, что в РЖД/ФПК разберутся в этой абсурдной ситуации. Пандемия — лучшее время, чтобы с топовыми клиентами ссориться? Едва ли. Мы продолжим следить за тем, как будут развиваться события.

Транспортные новости российских мегаполисов и мировых столиц ищите в нашем разделе ГОРОД, лучший фото- и видеоконтент на нашей странице в Instagram

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Здоровый образ жизни: советы и рекомендации
Adblock
detector