Новости Вайлдберриз: Что происходит на Wildberries сейчас. Красота и кривой код, новое в интерфейсе, прикольчики и постоянные глюки…
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
Вайлдберриз он такой, он живет своей жизнью, ему всегда на всех пофиг. Ошибки в отчетах, ну типа норм… Сторно за то что было 2 месяца назад… Легко. Проблемы и глюки, нет, ничего нет, это вам показалась, это «просто умная система с преселективным подбором индифферентных факторов, с дифференцированной корпускулярной наносистемой анализа, смежных межгендерных факторов…». Да, это вами любимый Вайлдберриз, он любит Вас*
*читать как «Ваши деньги»
Предлагаю перейти в новостям и быть может Вы узнаете много интересного…
1. Зачем точная и главное стабильно работающая, аналитика, если есть красивый дизайн
Вайлдберриз взяли обновил ЛК поставщика. Точнее главную страницу. Те же яйца, только раскрашенные… Внутри то ничего не сделано, только местами хуже стало.
Вот так теперь выглядит Главная страница ЛК Новенького поставщика:
Вот так выглядит Главная страница ЛК Действующего поставщика
Ну и конечно звездочки… Надо куда-то поставить звездочки… Где их не было… А да, рейтинг ПВЗ… Теперь есть. Но курьеры приезжают всё с теми же пакетиками с закрепленными на них степлером списка заказа, распечатанного на принтере
2. Если что-то прибавилось, то явно что-то где-то убавилось…
Представляете как сложно делать звездочки… Как сложно и очень важно иметь красивые графики на главной в ЛК Поставщика. Поэтому…
2.1. Зачем мобильная версия сайта. А давай ее отключим. А давай… Да, мобильная версия сайта была прикольная, удобная. И примерно неделю назад (на дату написания этой статьи) мобильная версия ушла в оффлайн. Да сейчас мобильная версия сайта — это адаптированный десктоп вариант. То что в мобильном браузере я НЕ могу перейти в карточку по клику на картинку меня жестко вымораживает… Возможная причина см. п.3
2.2. Реклама в поиске в мобильном приложении. Реклама в поиске, которую недавно Вайлдберриз запустил, достаточно рабочий вариант, но в мобильном приложении его нет… Было. Поломалося.
2.3. Скорость работы пользовательского интерфейса. Скорость работы пользовательского интерфейса местами попахивает 1 Мбит/с. Что-то ВБ наделал то в пиковую нагрузку открыти
3. СПП — Скидка покупателя. Она как бы есть, но ее как бы нет…
Не бойтесь. Скидка покупателя/ СПП / Моя скидка она есть, но она не всегда показывается
Рассмотрим пример. Артикул — Комбинезон детский — ССЫЛКА
Захожу на сайт авторизованным и в приложение. СРАЗУ СКАЖУ МНЕ ДАЕТСЯ 9% СПП
САЙТ — КАРТОЧКА:
Начальная цена — 11999 р. НЕТ СКИДОК НИ ПРОМОКОДОВ. Но почему итоговый ценник ниже.
Да это как раз СПП моя — 9%
ТЕПЕРЬ КОРЗИНА. САЙТ:
Тут нам ВБ дает дополнительный 5% промокод. Получается 11999-5%=11399 и — 9% СПП = 10373.
ТЕПЕРЬ КОРЗИНА. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. И О ЧУДО. МОЯ СКИДКА НАКОНЕЦ-ТО МАТЕРИАЛИЗОВАЛАСЬ )))
Так что СПП у покупателя есть, но СЕЙЧАС реализовано ВСЁ ОЧЕНЬ КРИВО
ВАЖНО. Когда мобильный сайт работал там СПП было видно и на превью и в карточке товара и в Корзине.
4. Хранение дешевле или дороже?
Нравится как Вайлдберриз работает… Вроде супер новости, скидка 50% на хранение в Казани… Для новичков… А вот старички знают, что в Казани хранение было бесплатным… Главное правильно сформулировать, чтобы говно плохую новость завернуть в красивую обертку.
Про то что в Подольске и Коледино хранение +10% подорожало я молчу.
5. Поисковый телеграм Вайлдерриз ВСЁ…
Если коротко и по сути — с 22.10.21 поддержка и консультация по поиску товара происходит через Сервис Деск – категория обращений Поисковая Выдача.
Почему? Телеграм общедоступная среда и там часто люди задают неудобные вопросы, на которые надо отвечать. Да, по последним ответам понятно, цитирую «в поисковой выдачи ведутся некоторые технические работы».
Зайдите сами (актуально на 25 октября) и шорт вы просто в топе не найдете. Одни штаны и брюки… Почему? Ответ Вайлдберриз «просто умная система с преселективным подбором индифферентных семантических факторов, с помощью дифференцированной корпускулярной наносистемой анализа, смежных межгендерных факторов помогает выстраивать ранжирование…». Другими словами ХЗ, что за Х…
6. Кажется будет транзит из Нурсултана (Казахстан) и Минска (Беларусь)
Иначе логически никак не объяснить появление Сц Нурсултан (орфография сохранена) и СЦ Минск во время формирования заказа на поставку
7. Вайлдберриз следит за тобой
Этому нововведению чуть более недели. Смотите
2. Захожу в карточку справа наверху за 791 рублей. Запоминаем артикул. Нажимаем «вернуться на последнюю страницу
3. Вроде бы одинаково, но внимание на командную строку.
Теперь там #c17577885. Как расшифровывается targeturl, я писал ЗДЕСЬ, но теперь ВБ фиксирует переход обратный. Попахивает сквозной аналитикой.
А так, добро пожаловать на Вайлдберриз… Здесь весело… Обхохочешься…
Хотите узнать новую систему работы, которую использую хитрые FBSники, как ранжироваться выше, серые схемы продвижения, на которые Вайлдберриз пока закрывает глаза или просто не в курсе — Вам на консалт… А так читайте WBCON.RU. На сайте полно информации по маркетплейсам.
Телеграм: @WBCON — новости, @WBCON4US — группа для вопросов и общения, бот-помощник @WBCON_HELPER_BOT, бот-парсер-аналитик @WBCON_PARSER_BOT
Как сделать штрихкод и этикетку для Wildberries. Инструкция
Привет! На связи команда экспертов MarketGuru.
В начале пути каждый поставщик сталкивается с одними и теми же вопросами. Как сделать штрихкод? Можно ли напечатать его на обычном принтере? Какая информация должна быть на этикетке?
Начнём с основ. Что же такое штрихкод? Это графическая информация, которая наносится на упаковку товара, и которая позволяет идентифицировать товар при помощи специальных устройств.
Проще говоря, это последовательность чёрных и белых полос (штрихов).
Штрихкод состоит из графической части (штрихов) и цифровой части, которая называется — баркод.
Понятия баркод и штрихкод равнозначны.
Если с теорией мы более менее разобрались, то как же все-таки создать штрихкод?
Для этого нам, в первую очередь, необходима именно цифровая часть (баркод). Где взять цифровую часть?
Можно обратиться к сторонним ресурсам (онлайн-генераторам баркодов), а можно сгенерировать бесплатно в личном кабинете Wildberries. Конечно, мы рассмотрим второй вариант.
Заходим в личный кабинет —> раздел «Загрузки» —> подраздел «Генерация баркодов».
Далее появится небольшая инструкция, которая говорит вам, что необходимо указать количество уникальных баркодов.
Важно! Помните, что уникальный штрихкод печатается на каждый размер и каждый цвет. Если вы создадите один штрихкод на все размеры одной футболки, то это будет один товар в одном размере, что в корне не верно.
Если у вас футболки одного цвета в четырёх размерах, то вам необходимо четыре баркода.
И далее нажимаете кнопку «Сгенерировать баркоды».
Автоматически начинается скачиваться файл с уникальными баркодами в формате Excel. Вы можете открыть файл и увидеть эти цифровые комбинации.
Данные баркоды вы можете использовать в своей учетной системе и при загрузке спецификаций.
Далее сгенерированные баркоды вам нужно обязательно загрузить на сайт, для того чтобы они были закреплены за вашим товаром. Иначе их могут сгенерировать другие партнеры Wildberries.
Для этого зайдите в раздел «Загрузки» —> подраздел «Загрузка баркодов».
Важно! Вы можете использовать собственные штрихкоды, которые были ранее созданы на сторонних сайтах или штрихкоды производителя. Но тогда их также необходимо зарегистрировать в системе WB, иначе есть вероятность пересечения со штрихкодами других товаров и путаницы при обработке товаров.
Итак, баркоды сгенерированны и вы стали на шаг ближе к созданию штрихкода.
Теперь вам необходимо зайти в онлайн-генератор штрихкодов. Для примера, мы взяли сайт roscod.ru.
Заполняете необходимые строки.
Выбирайте наиболее распространённый формат штрихкода — EAN-13 — это европейский стандарт штрихкода.
Далее открываете вашу спецификацию, копируете из неё баркод и вставляете в поле «Штрихкод».
Нажимаете кнопку «Создать штрихкод».
Ваш штрихкод готов. Вы можете его сохранить.
Что же с ним делать дальше?
Дальше его нужно разместить на наклейке для упаковки и этикетке (навесном ярлыке).
На наклейке для упаковки помимо штрихкода должна быть размещена следующая информация:
Данные, которые должны быть обязательно на этикетке:
В какой программе создавать шаблоны для наклейки и этикетки?
Одна из самых популярных, простых и понятных программ и готовыми шаблонами — это «Мой склад». Также можно самостоятельно создать шаблон в Word. Или прибегнуть к помощи одного из программных обеспечений по типу Labeljoy.
Добавляете необходимую информацию в готовый или собственноручно созданный шаблон и отправляете на печать.
Печатать на начальном этапе можно на самоклеящейся бумаге на обычном принтере. На формате А4 и потом разрезать.
При больших объёмах так работать будет довольно сложно и заморочено, поэтому надо будет переходить на термотрансферные принтеры, предназначенные именно для печати этикеток.
Wildberries, ты просто дно! Как моя искренняя любовь к этому маркетплейсу превратилась в отвращение
Приветствую всех! Отзыв будет на немного злободневную тему. Наверняка, уже многие возмутились тем, что WB ввёл комиссию при оплате картами MasterCard и Visa. Без оной платежи теперь проходят лишь картой МИР и неведомым для ранее способом платежа SberPay. Я в числе тех людей, кто остался недоволен самоуправством магазина, поскольку на протяжении около 5 лет закупалась тут различными вещами: одежда, обувь, товары для дома, косметика и многое другое.
Интерфейс приложения
Выгодные покупки
Картриджи для фильтра Brita я покупала только здесь, потому что найти вариант для жёсткой воды очень сложно в моём городе и цена будет слишком завышена. В том же гипермаркете «Магнит» просят за две кассеты в районе тысячи рублей. На Вайлдберрис же я экономила 250-300 рублей, тратя в среднем от 600 до 680. Одного картриджа хватает на месяц, потом он уже справляется с фильтрацией крайне плохо и требует замены.
Футболка из хлопка с лого одной из моих любимых групп. Мне удалось взять её за 700 с копейками. Очень приятная к телу, правда принт оказался не таким, как на картинке, но меня это не смутило.
Набор из осветлителя и окислителя BB One, за рекомендацию которого огромное спасибо цветноволосой фее Ане! Я очень рада, что перешла на этот осветлитель и он по-настоящему затмил всё то, что я пробовала для обесцвечивания ранее. Да и цена получается ну очень уж выгодной, с учётом того, что пудр в 500 граммов мне хватало минимум на год. Крем же расходуется ещё меньше.
Сапоги Respect из натуральной замши и войлока в качестве подклады. Я искала целенаправленно сапоги с утеплённым голенищем, потому что сейчас в основном они идут для «евро зимы» и утеплена только стопа, остальное же на рыбьем меху. Была очень рада, отыскав сапоги, которые и смотрятся симпатично и греют тоже на ура. Может, кто не знает, но в этом году на Черноморском побережье была очень холодная зима и в Сочи и Туапсе всё завалило снегом. Так вот меня сапоги очень выручили, потому что за несколько лет жизни здесь я привыкла к тёплым зимам, где из осадков максимум непрекращающийся дождь.
Две пары натуральных кожаных ботинок под разные наряды. В обоих я активно хожу осенью-зимой и сносу им нет. Цена, опять же, просто подарок. Ну где ещё можно найти ботинки не из кожзама за тысячу рублей, да ещё и прилично выглядящие?
Одна из моих любимых пудр на сегодняшний день, которая обошлась мне с хорошей скидкой.
Монокини за 980, которое я до сих пор ношу на пляж. Выбрала как альтернативу слитному купальнику. Но загорать я всё равно не люблю и всегда мажусь от макушки до пят даже при обычном выходе из дома солнцезащитным кремом.
Моя история
Я начала использовать Wildberries в 2017 году, когда в моём городе появился первый пункт выдачи. Раньше он был лишь в соседнем, а ездить туда каждый раз на электричке было нецелесообразно. С тех пор я плотно подсела на «дикую ягоду» и покупала одежду только там, существенно экономя. А ведь действительно там можно было затариваться гораздо выгоднее, чем в оффлайн магазинах. Например, компактную пудру NYX Stay Matte But Not Flat я брала на маркетплейсе за 680, в то время, когда в Рив Гош и у других ритейлеров она стоила в районе тысячи. И так масса других примеров. Возможно, сумма выкупа у меня относительно скромная за такое время «отношений» с магазином, но всё же.
WB пробивает дно
Как говорится «трава была зеленее» и поэтому я по пунктам расскажу, почему моя любовь к сайту планомерно перешла в отвращение и местами даже ненависть:
Резюме
В моих глазах Wildberries упал окончательно. Я испытываю отвращение к этому магазину и больше там закупаться не хочу, даже если они уберут комиссию. В конце концов и до его появления как-то жили и ничего. Они относятся с максимальным неуважением как к покупателям, так и к продавцам, реализующих у них товар. Да, у меня есть возможность сделать виртуальную карту МИР, но мне она тупо не нужна и специально прогибаться под чьи-то условия я явно не намерена. Так что, прощай, дикая ягода, ты была хорошим другом, но оказалась подлой двуличной крысой.
Спасибо за внимание! 
Опыт использования, основные элементы интерфейса, заказы, скидки, обращения в техническую поддержку.
Приветствую! Мобильным приложением Wildberries пользуюсь несколько месяцев, осуществляя покупки именно через него. Меня в первую очередь привлекла возможность приобретения различного рода продукции с бесплатной доставкой в страну и город проживания. Собственно это и стало решающим моментом использования данной площадки и мобильного приложения для совершения некоторых покупок. Заказываю в основном косметику и другие мелочи.
В общем, мне приложение и сервис Wildberries понравились (были конечно некоторые неприятные моменты, но все они благополучно решались в течение определенного времени).
Итак, начну по порядку.
0. Загрузка приложения.
1. Регистрация (вход)
Осуществляется по номеру мобильного телефона.
Повторный вход (к примеру, с нового устройства) происходит после введения проверочного SMS кода.
2. Интерфейс приложения
Выполнен в красивом бело-фиолетовом дизайне, цветовая схема отличная (по крайней мере мне нравится).
Элементы управления интуитивно понятны и не требуют прочтения дополнительных инструкций. Разобраться с интерфейсом очень легко, на это не нужно тратить времени.
Кнопок в нем не так и много, интерфейс ими совсем не перегружен, при первом использовании, сразу же понятно как найти товар, заказать и оплатить.
Главная страница приложения выглядит следующим образом:
Остановлюсь подробнее на некоторых деталях интерфейса, которые на мой взгляд наиболее интересны и часто используются.
3. Поиск товаров
4. Корзина
Для перемещения понравившегося товара в корзину для покупки, достаточно нажать на кнопку «В корзину».
Для удаления товаров из корзины предусмотрена специальная иконка, при нажатии на которую товар удаляется из списка.
Останется указать пункт выдачи и тип доставки. По умолчанию, будет предложен ближайший пункт выдачи от текущего местонахождения клиента. Есть и возможность выбрать иной вариант, указав точку на карте. Я всегда выбираю вариант самовывоза в удобном мне пункте выдачи.
5. Способы оплаты
После того, как список необходимых товаров сформирован, прокрутив окно страницы вниз, появится кнопка оплаты заказа.
Оплата осуществляется только онлайн, причем ограниченным списком вариантов оплаты. Данный список варьируется в зависимости от страны проживания.
Например, в моем случае, осуществить оплату можно только банковской картой. Никакие электронные кошельки и другие способы оплаты не могут быть использованы.
6. Отложенные товары
Если товар понравился, но нет возможности его взять на данный момент, его можно перенести в список отложенных товаров. Для этого необходимо нажать на кнопку с сердечком. Убрать из данного списка товар можно либо перенеся его в корзину, либо просто удалив.
На мой взгляд очень полезная возможность, которой частенько пользуюсь, чтобы ничего не забыть.
7. Лист ожидания
В лист ожидания можно добавлять товары, которые уже закончились, но Вы бы хотели их приобрести. При появлении их на складе, появится соответствующее уведомление.
Фишка очень удобная, но я воспользовалась ей пока только один раз.
8. Доставки
Здесь происходит отслеживание доставки товаров, причем на каждый товар по отдельности, что очень удобно. Имеется возможность отслеживать маршрут доставки: когда и в какое время товар был принят в определенной точке маршрута. Когда товар прибудет в конечную точку, в приложении появится дополнительное уведомление о доставке.
Останется только подойти в пункт выдачи, назвать свой номер телефона, код выдачи (который указан в доставках) и получить заказанный продукт. Забрать его необходимо до указанной даты (он составляет около недели после прибытия)
9. Электронные чеки
В личном кабинете есть возможность просмотра электронных чеков. При желании их можно отправить и на электронную почту.
У меня в личном кабинете на товары появляются как товарные, так и кассовые чеки. Причем последние, иногда только через несколько минут после осуществления оплаты заказа.
На самые первые мои заказы, кассовых чеков почему-то так и не появилось, присутствуют только товарные.
10. Уведомления
В приложении создаются специальные события и напоминания, когда заказ прибыл и его необходимо забрать.
11. Задержка и отмена доставки
В основном, заказанные товары мне приходили вовремя. Было только два случая, когда заказ задерживался. Я особо не переживала по данному поводу, просто дожидаясь доставки. Обычно заказ задерживался максимум на 2 дня после максимального указанного срока. В деталях такого заказа появлялась возможность отмены заказа, согласно которому товар возвращается на склад, а списанные средства в течение нескольких дней возвращаются на карту.
12. Выдача товара в пункте самовывоза
В пункте самовывоза, где получаю доставки, всегда всё аккуратненько и чистенько, имеются и специальные примерочные. Персонал очень вежливый.
Назвав номер телефона и специальный код, Вам отдают заказ.
Обычно товар приходил хорошо и качественно упакованным, без различного рода дефектов.
13. Проблемы и общение с сотрудниками технической поддержки
Один раз при оплате заказа получилось так, что сумма заказа списалась (точнее заблокировалась) с карты, но в Доставках ничего не появилось. После общения с несколькими специалистами технической поддержки, выяснилось следующее:
При составлении сообщения для сотрудников технической поддержки необходимо максимально подробно описать ситуацию, предоставив для решения проблемы все данные. А далее, уже ждать ответа специалиста и решения проблемы.
В лучшем случае, если у Вас получится достаточно четко описать проблему, предоставив информацию полностью, есть большая вероятность получить ответ с первой попытки. В худшем, придется создавать обращения, дополняя их необходимой информацией, пока сотрудник не ответит на вопрос.
14. Скидки.
Скидки в данном случае достаточно любопытная тема, они настолько различны для товаров различных категорий,что по-началу можно очень удивиться или растеряться. Насколько рандомным образом формируется цена и размер скидки, остается только предполагать. Поэтому, перед заказом лучше предварительно посмотреть приблизительную стоимость интересующего товара, чтобы оценить его действительную стоимость, а там уже решать, стоит покупать или нет. Да и высчитать размер скидки, по сравнению со стоимостью на официальном сайте бренда, уже труда не составит.
Я не слежу за скидками, заказываю интересующие позиции по мере необходимости.
15. Что не заказываю?
Несмотря на то, что на площадке очень богатый и разнообразный выбор товаров на любой вкус, я не заказываю (да и не закажу) продукцию следующих категорий:
16. Возврат товара
Возвратов за всё время использования я не оформляла.
Достоинства и недостатки:
Итоги:
Удобное приложение с интуитивно понятным интерфейсом, работает достаточно стабильно и не “вылетает”. Постоянно обновляется, имеет приятный дизайн, не “перегружено”. Искать, оформлять и оплачивать заказы очень просто. Присутствует возможность отслеживания заказов.
Почему на Вайлдберриз меняется код получения?
Онлайн шоппинг в период повсеместного карантина стал наиболее востребованным. Это позволило интернет-магазину Wildberries набрать новую аудиторию, увеличить обороты и стать популярнее. Сегодня этот бренд известен, как торговая площадка для модной одежды, бытовой техники, электроники, косметики не только в России, но и в некоторых странах СНГ.
Тысячи курьеров доставляют посылки покупателям каждый день. Как не запутаться в таком огромном потоке? Как доставить нужную посылку в срок и точно в руки тому, кто её оплатил, и ничего не перепутать? У Wildberries разработана надёжная система, которая позволяет оперативно делать доставку.
В данной статье мы рассмотрим один вопрос, который касается системы доставки Wildberries — это изменение кода получения посылки. У некоторых покупателей этот вопрос вызывает подозрения и даже опасения. Давайте узнаем, что к чему.
Что такое код получения и для чего он нужен?
Каждая посылка наделяется уникальным кодом. По нему можно найти заказ. Код присваивается после совершения заказа и сообщается покупателю. При получении посылки покупатель должен будет назвать доставщику этот код. Таким образом курьер или сотрудник пункта выдачи понимает, что перед ним именно тот человек, который сделал заказ. Ведь код посылки сообщается только покупателю.
Без кода посылки или с неправильным кодом получить покупку не получится. Благодаря этому посылки никогда не попадают в чужие руки.
Почему код посылки меняется и нормально ли это?
Изменения кода посылки является нормальным. И к этому не нужно относиться как к чему-то подозрительному. На официальном сайте магазина в правилах получения посылок присутствует информация о том, что код изменяется. Вы можете увидеть это сами. Для этого перейдите к списку часто задаваемых вопросов по этой ссылке https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety. Слева нажмите на ссылку «Частые вопросы».
Найдите вопрос «Как получить оплаченный заказ?» и разверните его.
И здесь вы увидите сообщение о том, что код изменяется ежедневно. Соответственно — это нормально.
Давайте разберёмся, почему так происходит
Код посылки доступен покупателям в личном кабинете Вайлдберриз. Таким образом, любой, кто получит доступ к личному кабинету, получает доступ ко всем заказам, которые идут в данный момент к покупателю. Если профиль в интернет-магазине будет взломан, то злоумышленник может получить чужие оплаченные посылки.
Но для этого и взламывать аккаунт необязательно. Возможно, вы посещали свой профиль на постороннем устройстве и забыли выйти из него. Тогда доступ к нему останется в этом устройстве. Если вы пользуетесь мобильным приложением Вайлдберриз, то при утере вашего смартфона посторонние люди также могут получить доступ к вашим посылкам.
Таким образом, изменяя каждый день код посылки, Wildberries защищает своих покупателей. Если даже злоумышленники получат доступ к вашему аккаунту через взлом, чужое устройство или потерянный вами смартфон, то извлечённые ими данные в скором времени окажутся не актуальными и недействительными, ведь уже через сутки код посылок изменится, и получить покупку по предыдущим кодам не получится.
Ротация кодов посылок уменьшает вероятность получения посылки в чужие руки. Но чтобы самому не оказаться в неловкой ситуации, нужно знать об этом заранее, понимать для чего это делают, и немножко подготовиться.
Что делать если код посылки меняется
Не все готовы к тому, что код посылки будет каждый день меняться. Большинство людей привыкли к классическому подходу — код посылки выдаётся один раз при заказе и не меняется в течение всего пути следования посылки, вплоть до получения в руки. Поэтому некоторые покупатели могут попасть в не удобные ситуации и прийти к пункту получения с неактуальным кодом.
