пэйберри код проверки платежа

Часто задаваемые вопросы

Выберите страницы для экспорта:

Более детальная информация по отделам на странице Контакты в личном кабинете:

Contacts

Кто мой курирующий менеджер

Чтобы узнать кто является вашим курирующим менеджером вам необходимо зайти в личный кабинет под ролью Администратор на главный экран:

manager1

Где я могу посмотреть баланс

Важно следить за балансом, так как при его состоянии меньше 1000 рублей блокируются все точки агента.
Текущее значение отображается в правом верхнем углу личного кабинета:

balance3

Я внес средства на баланс, но терминалы также заблокированы

Где я могу посмотреть свою прибыль

Все доходы и расходы отображены в финансовом отчёте.

Он находится в разделе Отчёты –> Финансовый отчёт

%D0%A4%D0%B8%D0%BD %D0%BE%D1%82%D1%87%D1%91%D1%82 %D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E

Отчёт позволяет отображать данные как выборочно так и по всем точкам агента, за любой период времени.

%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B1%D1%8B%D0%BB%D1%8C

Внешняя комиссия – это комиссия устанавливаемая для плательщика на терминале.

Где я могу проследить за состоянием моих точек

В разделе Мониторинг вы можете отслеживать текущее состояние всех или выбранных вами точек.

Для начала необходимо указать статусы точек, которые необходимо отобразить в Мониторинге:

Читайте также:  может дилер узнать код аудиосистемы рено

%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D1%8B

Затем, при необходимости, указать набор полей для отображения по каждой точке:

%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0 %D1%83%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C

%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0

Важно! После выбора пунктов для мониторинга точек, необходимо обязательно нажать кнопку Применить

Для постройки мониторинга по точкам необходимо нажать кнопку Показать:

%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C

Строка с точками отмечается цветом, согласно легенде указанной под перечнем точек:

%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%BB%D0%B5%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0

Для мониторинга точек с телефона или планшета можно использовать оптимизированную версию мониторинга для мобильных устройств.

Переход в мобильную версию возможен через меню мониторинга в личном кабинете:

%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9 %D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D1%83%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C

Что делать если терминал заблокировался

Блокировка по лимиту

%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0 3

%D0%B2%D1%81%D1%8F %D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0 %D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B6

%D0%BD%D0%B5 %D0%B2%D1%81%D1%8F %D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0 %D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B6

Для безопасности на каждый терминал установлен определённый суточный лимит на приём платежей, который вы можете изменить.

Для редактирования лимитов и разблокировки точек необходимо перейти в инструмент – Точки-> Редактор ограничения платежей:

Важно! Точка будет заблокирована ДО тех пока вы не разблокируете её вручную.

%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80 %D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B9%D0%B8 %D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA 1

%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80 %D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B9%D0%B8 %D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA 2

%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80 %D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B9%D0%B8 %D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA 3

%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80 %D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B9%D0%B8 %D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA 4

%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80 %D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B9%D0%B8 %D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA 5

Затем нажимаем на замок:

%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80 %D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B9%D0%B8 %D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA 6

Блокировка по ошибке купюроприёмника

— физические неполадки с купюроприёмником

Точка будет заблокирована до тех пор пока не будут устранены неполадки в работе купюроприёмника.

Блокировка по ошибке фискального драйвера

Возможен только при использовании ККТ (контрольно-кассовой техники).

— неполадки с принтером

Устранение неполадок при работе ККТ описаны в инструкции по ПО Феникс:

Блокировка по отсутствию связи

— перебои с интернетом на терминале

— сбилась дата на терминале (нужно изменить дату в BIOS на терминале, необходимо при себе иметь клавиатуру)

— в результате сбоя (возможно потребуется переустановка ПО Феникс на терминале)

— терминал не зарегистрирован

Что такое временный ключ и где его взять

Временный ключ необходим для аутентификации терминала в системе, содержит 16 цифр, вводится на терминале.

Далее необходимо перейти в карточку точки, нажав на Код точки:

%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA %D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BA %D0%9A%D0%BE%D0%B4 %D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B8

После перехода в карточку точку необходимо нажать на кнопку формирования временного ключа:

Читайте также:  неверный код steam guard при входе

%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9 %D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87

После нажатия во всплывающем окне будет содержимое временного ключа:

%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9 %D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87 %D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D1%8B

Я поменял расположение терминала, как изменить адрес

Зачем менять адрес?

— корректный адрес в чеке необходим для налоговой службы

— неверный адрес повлечёт отключение ряда услуг

Чтобы указать адрес вы должны перейти в карточку точки, по уже описанному раннее пути:

Далее необходимо перейти в режим редактирования карточки точки, нажав кнопку Изменить.

%D0%A4%D0%98%D0%90%D0%A1 %D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C

Вам необходимо заполнить только адрес в меню ФИАС, все остальные поля заполнятся автоматически:

%D0%A4%D0%98%D0%90%D0%A1 %D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%B0

%D0%A4%D0%98%D0%90%D0%A1 %D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5

На терминале нет ни одной услуги

%D0%A4%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%82 %D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0

Далее необходимо перейти в режим редактирования необходимой вам точки, выбрать шаблон фронта для неё и сохранить:

%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%82 %D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B02

Более подробно о функциях Фронта терминала можно узнать

Услуги работают без комиссии

Все услуги без комиссии

При создании точки необходимо присвоить шаблон внешних комиссий.

Должен быть выбрать любой шаблон внешней комиссии USMP (ID=3) : Стандартный шаблон (ID=1)

Пример в режиме редактирования:

%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD %D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82 %D0%BA%D0%BE%D0%BC

Некоторые услуги без комиссии

Скорее всего таковы условия поставщика услуг.

Актуальную информацию по условиям работы услуг можно посмотреть в разделе Услуги –> Услуги:

%D0%92%D0%BD%D0%B5%D1%88 %D0%BA%D0%BE%D0%BC %D0%BE%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D1%8E%D1%82

Принтер печатает нефискальный чек

При использовании кассовой техники (ККТ), чтобы активировать фискальный режим необходимо выполнение двух условий:

Необходимо перейти в режим редактирования:

%D0%A0%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80 %D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84 %D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BA

Далее необходимо поставить галочку в разделе Фискальный режим и сохранить изменения:

%D0%A4%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9 %D1%80%D0%B5%D0%B6

После этого, при корректной работе фискального принтера, в мониторинге будет отображаться название принтера в столбце принтер и номер драйвера в параметрах точки (отмечено зелёным блоком):

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Здоровый образ жизни: советы и рекомендации
Adblock
detector